Avant-propos

Généralités
..En un mot
..Configuration requise
..Questions courantes
..Visite guidée en suivant le circuit du patient
..Quelques fonctionnalités avancées
..Check-list
..Comparaison avec d'autres solutions
..Actualité, historique, déploiement
..Contact, information légale
..Participer au projet
..Acronymes

Mise en place
..Préparation
..Installation
....MySQL Server
....Santia
....Santia.inf
....Configuration d'une adresse IP fixe
....Parefeu
....Monoposte
....Linux
..Paramétrage
....Listes
....Utilisateurs
....Multi-sites, centralisation
....Santia Pharma
....Plan de prise illustré
..Reprise de l'existant
....Saisie manuelle
....Importation de données

Formation

Démarrage

Utilisation
..Menu général
..Accueil
....RDV manqués
..Dossiers
....Fiche
....Social
....Médical
....PTME
....Education thérapeutique (ETP)
..Dispensation
..Laboratoire
..Pharmacie
..Dépistage
..OEV
..Communauté
..Analyse
....Requêtes sur les dossiers
....Requêtes sur la base
....Rapport d'activité
....Rapports paramétrables.New
....Rapports paramétrables prêts à l'emploi.New
....Prévisions de pharmacie
....Utilisation de Santia
..Paramètres
....Listes
....Utilisateurs
....Application
....Médical
....Laboratoire
....Sauvegarde
....Maintenance
....SQL
..Aspects spécifiques
....Observance
....Perdus de vue (PDV)
....File active
....Alertes
....Multi-sites, centralisation
....Confidentialité des données, secret médical
....Transfert de dossier
....Copie/envoi de la base

Maintenance, dépannage
..Mises à jour
..Modification du serveur
..Vérification de la sauvegarde
..Sauvegarde manuelle
..Sauvegarde automatique supplémentaire.New
..Restauration manuelle d'une sauvegarde
..Winzip
..Test du réseau (PING)

Assistance

Suivi

Annexes
..Notes de version
..Stade CDC
..Indice Karnovsky
..Spécifications techniques
..Structure de la base de données
..Contrat de licence

Sommaire > Formation






Après la mise en place (Mise en place), on forme les utilisateurs à la manipulation des écrans.

Pour contacter un intervenant Santia qui réalisera la formation, voir Assistance.

On conseille de faire une formation service par service, après une courte présentation générale à l'ensemble du personnel. On forme également des référents.

Ensuite, il est important de démarrer l'utilisation tous en même temps, à une date fixée. Voir Démarrage.

Il est judicieux d'étaler la formation (ex. J0 et J+3) pour traiter les questions que les utilisateurs découvrent au fur et à mesure en utilisant le logiciel.


Réunion de présentation générale (<1h)

Sur www.santia.org, un document Powerpoint est disponible pour présenter Santia rapidement.

On insiste sur:
Un outil de travail en réseau et en temps réel: chaque service doit tenir à jour ses données
Un effort au démarrage, mais un gain de temps ensuite: la saisie demande un effort au début, mais ensuite le gain de temps en consultation est apprécié
Dans la plupart des cas, on conserve par sécurité les documents de travail papier (dossiers, registres..)


Formation service par service

Il s'agit de former chaque utilisateur à la manipulation des écrans qui le concernent. On procède service par service (par ex. les médecins seront formés sur les écrans Dossier > Fiche, Médical, PTME et Analyse > Requêtes sur les dossiers) pour éviter une information inutile.
Lire l'aide correspondant à l'utilisation de l'écran (ex. Utilisation > Dossiers) en cliquant sur le bouton d'aide (en haut à droite) dans chaque écran
Faire saisir des données fictives pour habituer l'utilisateur. Faire des sorties (impression...).
Les séances de formation doivent être courtes si possible (2h par ex.)
La formation se déroule en plusieurs séances pour certains utilisateurs (médecins, pharmacien, direction) concernés par plusieurs écrans


Formation de référents

Il est conseillé de former
- Un référent technique (par ex. un prestataire informatique) sur l'installation (Mise en place > Installation) et la maintenance (Maintenance, dépannage)
- Un référent application (par ex. le médecin-chef, un administratif) qui possède déjà une compréhension d'ensemble des services de prise en charge. Ce référent suit la formation de chaque service afin d'être capable de conseiller et de dépanner les autres utilisateurs dans le fonctionnement des écrans.


Support de formation

Un support de formation (80 pages) est téléchargeable sur le site santia.org, rubrique Formation. Il accompagne la réflexion préalable à la mise en place (organisation de la collecte de données...) et apporte une aide pour l'installation et le dépannage (réseau...).


Formation avancée

Des formations sur des points spécifiques sont disponibles sur le site santia.org, rubrique Formation. Elles peuvent être conduites ou assistées à distance par une discussion en ligne, sur demande.